Sprzedaż krzyżowa, która naprawdę działa

Kolejny przykład ilustruje zasadę sprzedaży krzyżowej: klient z branży zbrojeniowej przesłał zapytanie dotyczące zestawów ochronników słuchu z wbudowaną funkcją komunikacji. Sandra Franz, pracownica działu transportu i kierowniczka oddziału firmy spedycyjnej L.I.T. w Bremie, dostrzegła szansę – i natychmiast przekazała zapytanie kolegom z działu logistyki kontraktowej. Kilka dni później stało się jasne, co obecnie stanowi część codziennej pracy: w oddziale L.I.T. w północnych Niemczech kompletowane są obecnie zestawy z funkcją ochrony słuchu.

„W zależności od stopnia służbowego i poziomu pakowania zestawy składają się z różnych elementów, takich jak ochronniki słuchu z wbudowaną funkcją komunikacji, przyciski, kable i inne akcesoria, a także różne dokumenty. Zgodnie z wymaganiami klienta są one starannie pakowane na różnych poziomach, aby zapewnić bezpieczne przechowywanie i ochronę przed czynnikami atmosferycznymi”, wyjaśnia Daniel Schlüter, kierownik oddziału L.I.T. Automotive Solutions GmbH i osoba odpowiedzialna za ten obszar działalności. Fakt, że firma spedycyjna L.I.T. mogła również zająć się późniejszym transportem, oznacza dla klienta: wszystkie rozwiązania z jednej ręki. Zlecenie to w imponujący i praktyczny sposób pokazuje, jak z prostego zapytania o transport może powstać złożony i opłacalny pakiet kompleksowy.

Przyszłość dzięki współpracy

Dzięki nowej strukturze sprzedaży grupa L.I.T. jest w stanie zapewnić klientom kompleksową obsługę i zaoferować im wartość dodaną wykraczającą daleko poza tradycyjny transport. Nasza siła polega na tym, że zapytania nie są rozpatrywane w sposób statyczny w ramach jednego działu, lecz w ujęciu przekrojowym. Skupiamy się na dodatkowych usługach, które przynoszą klientowi rzeczywiste korzyści.
„Sprzedaż krzyżowa to nie tylko podejście sprzedażowe, ale także filozofia: dzięki sieciom kontaktów, transferowi wiedzy i współpracy powstają rozwiązania, których poszczególne działy nie byłyby w stanie zaoferować samodzielnie. Dzięki różnorodności naszych branż i usług czerpiemy korzyści w różnych obszarach działalności” – podsumowuje zalety Maria Koczy.

Cel jest jasny: Grupa L.I.T. chce być nie tylko zwykłym usługodawcą, ale niezawodnym partnerem, który ma przegląd całości i wyczucie szczegółów. A jeśli wszystkie tryby będą nadal tak płynnie się zazębiać, cel ten wkrótce stanie się rzeczywistością.